Termeni si conditii

Acest site este deținut de S.C. StarShinerS S.R.L., societate comercială de naționalitate română, înregistrată la O.R.C. Bihor cu nr. J05/729/2008, având cod fiscal RO 23508416, cu sediul în loc Palota, str Câmpului nr 7, Bihor și funcționează conform legislației române în domeniul său de activitate.

Telefon: 0755 355 355 Email: info@starshiners.com

• 1.1. Card bancar (Visa, MasterCard, Maestro) prin PayU sau Netopia – tranzacții securizate 3D Secure.
• 1.2. Google Pay și Apple Pay – disponibile la finalizarea comenzii.
• 1.3. PayPal – siguranță suplimentară prin plata directă din contul PayPal.
• 1.4. Klarna – plată în rate fără dobândă, disponibilă pentru anumite comenzi.
• 1.5. Ramburs – se percepe o taxă suplimentară de 2,99 lei, nerambursabilă.
• 1.6. Plata la easybox/locker prin card – se aplică o taxă suplimentară de 2,99 lei.

Metodele de plată electronică sunt conforme cu Regulamentul BNR nr. 6/2006.

• 2.1. Transport gratuit pentru comenzi ≥ 299 lei pe teritoriul României (cu excepțiile menționate).
• 2.2. Pentru comenzile care conțin exclusiv articole cu reducere ≥ 30%, transportul este suportat integral de client, indiferent de valoarea comenzii. Returul sau schimbul acestor articole implică o taxă fixă de 15 lei prin curierul nostru,
sau cost integral suportat de client dacă folosește alt curier. Produsele achiziționate cu reducere ≥ 30% nu beneficiază de schimb gratuit.
• 2.3. În cazul refuzului unui colet la livrare, comanda viitoare va fi procesata numai cu plata integrală în avans.
• 2.4. Livrare intracomunitară (EU) – plata integrală în avans prin card, transport calculat în funcție de destinație.

• 3.1. Clienții cu cont activ beneficiază de puncte de fidelitate în valoare de 5% din valoarea produselor achiziționate.
• 3.2. Punctele devin disponibile după 14 zile de la livrare (după expirarea perioadei legale de retur) și trebuie activate
în cont pentru a putea fi utilizate la comenzile viitoare.
• 3.3. În cazul returnării unui produs, punctele aferente se anulează.

• 4.1. Produsele pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii (OUG 34/2014).
• 4.2. Costul returului este suportat de client. Dacă se folosește serviciul nostru de ridicare colet, se aplică o taxă preferențială de 15 lei.
• 4.3. Rambursarea sumelor se face în max. 7 zile lucrătoare, în cont bancar sau pe cardul utilizat la plată.
• 4.4. Taxa de ramburs (2,99 lei), taxa de transport inițială sau taxa pentru plata prin card la easybox/locker nu se restituie.
• 4.5. Produsele cu reducere ≥ 30% nu beneficiază de schimb gratuit. Costul unui schimb este 15 lei prin curierul nostru, sau integral suportat de client dacă alege alt curier.
• 4.6. Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate: ambalaj original, etichete intacte, sigiliu atasat, fără urme de purtare sau deteriorare.
• Lenjeria intimă, costumele de baie, dresuri damă, dresuri modelatoare damă, măştile de protecţie și pijamalele sunt singurele articole care nu pot fi schimbate/returnate, din motive de igienă. Orice retur care nu respectă Termenii și condițiile StarShinerS va fi refuzat.

• 5.1. Oferim 1 schimb gratuit/lună pentru comenzi standard (nu pentru produse cu reducere ≥ 30%).
• 5.2. În cazul schimbului din retur, se aplică o taxă fixă de 20 lei.

• 6.1. Clienți cu retururi frecvente (peste 70% din comenzi returnate) – își pierd beneficiile de transport gratuit, schimb gratuit și vor achita o taxă fixă de 20 lei pentru fiecare livrare/retur.
• 6.2. Comenzi neridicate – contul clientului este marcat „Plată în avans necesară”. Următoarele comenzi se pot face doar cu plată online în avans, cu transport de 15 lei indiferent de valoarea comenzii. Punctele de fidelitate aferente comenzii neridicate se anulează.
• 6.3. Comenzi en-gros – disponibile doar pentru persoane juridice, serii complete, valoare minimă 1.200 lei, plată în avans. Revânzarea online fără acord scris este interzisă.

• 7.1. Răspunderea pentru eventuale deteriorări în timpul transportului revine firmei de curierat.
• 7.2. La primirea coletului, clientul trebuie să verifice integritatea ambalajului și să solicite proces-verbal de constatare în caz de daune. În lipsa acestuia, reclamațiile nu pot fi soluționate.

Promoțiile nu se cumulează și sunt valabile exclusiv pe durata afișată pe site. Promoțiile încetează odată cu dezactivarea lor de pe site. Întreg conținutul site-ului (logo, design, texte, imagini, conținut multimedia) este proprietatea exclusivă StarShinerS și nu poate fi folosit fără acord scris prealabil.

• 10.1. Ne rezervăm dreptul de a modifica Termenii și Condițiile conform legislației în vigoare.
• 10.2. Termenii și Condițiile se supun legii române. Litigiile se soluționează la instanțele competente din România.
• 10.3. Dacă aveți un cont pe www.StarShinerS.ro, utilizarea site-ului implică acceptarea acestor Termeni și Condiții.

Ultimele modificări: 22.08.2025