Termeni si conditii

Acest site este deținut de S.C. StarShinerS S.R.L., societate comercială de naționalitate română, înregistrată la O.R.C. Bihor cu nr. J05/729/2008, având cod fiscal RO 23508416, cu sediul în loc Palota, str Câmpului nr 7, Bihor și funcționează conform legislației române în domeniul său de activitate.

Telefon: 0755 355 355 Email: info@starshiners.com

• 1.1 Card bancar (Visa, MasterCard, Maestro) – prin PayU sau Netopia, tranzacții securizate 3D Secure.
• 1.2 Google Pay și Apple Pay – disponibile la finalizarea comenzii.
• 1.3 PayPal – plata direct din contul PayPal.
• 1.4 Klarna – plata în 3 rate fără dobândă
• 1.5 Ramburs – se aplică un cost de procesare de 2,99 lei, nerambursabil
• 1.6 Easybox/locker cu card – se aplică un cost de procesare de 2,99 lei, nerambursabil

Toate metodele de plată respectă Regulamentul BNR nr. 6/2006 și legislația în vigoare privind serviciile de plată și securitatea tranzacțiilor.

• 2.1 Transport gratuit pentru comenzi ≥ 299 lei (cu excepțiile de mai jos).
• 2.2 Pentru comenzile formate exclusiv din produse cu reducere ≥ 30%, transportul este suportat de client indiferent de valoarea comenzii.
• 2.3 Livrările intracomunitare se efectuează cu plată integrală în avans.

• 3.1. Clienții cu cont activ beneficiază de STAR Points în valoare de 5% din valoarea articolelor achiziționate.
• 3.2. Punctele devin disponibile după 14 zile de la livrare (după expirarea perioadei legale de retur) și trebuie activate în cont pentru a putea fi utilizate la comenzile viitoare.
• 3.3. În cazul returnării unui articol, punctele aferente se anulează.
• 3.4. STAR Points pentru review-uri cu fotografie: poți câștiga 10 STAR Points pentru fiecare review care include o fotografie reală în care apare articolul cumpărat. Fotografiile trebuie să fie clare și să evidențieze articolul; imaginile neclare sau care nu arată articolul nu sunt eligibile. Fiecare fotografie este verificată înainte de acordarea punctelor.

• 4.1. Articolele pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii (OUG 34/2014).
• 4.2. Costul returului este suportat de client. Dacă folosești serviciul nostru de ridicare colet, se aplică o taxă preferențială de 15 lei.
• 4.3. Rambursarea sumelor se face în maximum 7 zile lucrătoare, direct în contul bancar sau pe cardul folosit la plată.
• 4.4. Nu se restituie: taxa de procesare ramburs (2,99 lei), taxa de transport inițială sau taxa pentru plata prin card la easybox/locker.
• 4.5. Articolele cu reducere ≥ 30% nu beneficiază de schimb gratuit. Costul unui schimb este 15 lei prin curierul nostru, sau integral suportat de client dacă alege alt curier.
• 4.6. Pentru comenzile plătite prin Klarna, returul se poate face exclusiv prin rambursarea sumei de către Klarna. Nu este posibil schimbul de articole sau păstrarea sumei sub formă de credit în cont.
• 4.7. Articolele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate: etichete intacte, sigiliu atașat, fără urme de purtare sau deteriorare.

Articole care nu pot fi schimbate sau returnate din motive de igienă: lenjeria intimă, costumele de baie, dresuri damă, dresuri modelatoare damă, măști de protecție și pijamale.

Orice retur care nu respectă aceste reguli va fi refuzat.

• 5.1. Oferim 1 schimb gratuit/lună pentru comenzi standard (nu pentru articole cu reducere ≥ 30%).
• 5.2. În cazul schimbului din retur, se aplică o taxă fixă de 20 lei.

• 6.1. Clienții cu retururi frecvente (peste 70% din comenzi returnate) își pierd beneficiile de transport gratuit și schimb gratuit și vor achita o taxă fixă de 20 lei pentru fiecare livrare sau retur.
• 6.2. În cazul comenzilor neridicate, contul clientului va fi marcat cu mențiunea „Plată în avans necesară”. Următoarele comenzi se vor putea efectua doar cu plată online în avans, cu o taxă de transport de 15 lei, indiferent de valoarea comenzii. Punctele de fidelitate aferente comenzii neridicate vor fi anulate.
• 6.3. Comenzile en-gros sunt disponibile doar pentru persoane juridice, pentru serii complete, cu o valoare minimă de 2000 lei și plată în avans. Revânzarea online fără acord scris este interzisă.

• 7.1. Răspunderea pentru eventualele deteriorări produse pe durata transportului revine transportatorului, conform legislației aplicabile.
• 7.2. La primirea coletului, clientul are obligația de a verifica integritatea ambalajului și de a solicita întocmirea unui proces-verbal de constatare în cazul în care observă deteriorări. În lipsa procesului-verbal întocmit la livrare, soluționarea reclamațiilor privind daunele de transport poate fi îngreunată sau imposibilă.

Promoțiile nu se cumulează și sunt valabile exclusiv în perioada afișată pe site. Acestea încetează automat la momentul dezactivării lor de pe site, fără o notificare prealabilă. Suma aferenta unui Card Cadou primit nu poate fi rambursata nici in contul bancar personal, nici sub forma de numerar. Întregul conținut al site-ului (logo, design, texte, imagini, elemente grafice, conținut multimedia etc.) este proprietatea exclusivă StarShinerS și este protejat conform legislației privind drepturile de autor. Utilizarea, reproducerea, distribuirea sau publicarea acestuia fără acordul scris prealabil este interzisă.

• 11.1. Ne rezervăm dreptul de a modifica oricând Termenii și Condițiile, în conformitate cu legislația în vigoare, fără o notificare individuală prealabilă. Versiunea actualizată va fi publicată pe site.
• 11.2. Termenii și Condițiile sunt guvernați de legea română. Eventualele litigii vor fi soluționate de instanțele competente din România.
• 11.3. Crearea unui cont și/sau utilizarea site-ului www.starshiners.ro implică acceptarea acestor Termeni și Condiții.

Ultimele modificări: 09.01.2026