Returnare produse

În cazul în care articolul comandat nu corespunde nevoilor tale, ai la dispoziție 14 zile din momentul livrării pentru a-l înlocui sau returna. Procesul se face online, rapid, prin completarea formularului și programarea ridicării coletului.
O dată pe lună, poți beneficia de schimb gratuit, valabil pe teritoriul României. Articolul înlocuitor va avea prețul actual din ziua în care este înregistrată comanda. Orice diferență de valoare se achită sau rămâne sub formă de voucher în contul tău de client.
Ai la dispoziție următoarele opțiuni:
- Dacă alegi curierul nostru, costul returului este de 15 lei, iar suma va fi reținută din valoarea rambursată.
- Dacă returnezi articole cu o reducere de minimum 30%, costul transportului este de 15 lei.
- Dacă alegi să trimiți returul prin curierul tău, vei achita transportul direct către firma de curierat, iar costul de retur perceput de StarShinerS nu se mai aplică.
- Pentru comenzile a căror plată a fost efectuată prin Klarna, returul se poate face exclusiv cu rambursarea sumei de către Klarna. Nu este posibil schimbul de produse (swap) și nici păstrarea sumei sub formă de credit în contul de client.
- Beneficiile promotionale se aplica doar daca valoarea finala a comenzii respecta conditiile specificate la momentul achizitiei. Daca, dupa returul produselor, valoarea comenzii nu mai respecta aceste conditii, beneficiile promotionale acordate initial vor fi eliminate din suma rambursata.

Important: Prin completarea formularului de retur, îți exerciți dreptul de retragere din contract conform OUG 34/2014. Data transmiterii formularului reprezintă data notificării retragerii.

Returnările de bani se fac în 7 zile lucratoare de la recepționarea, verificarea și acceptarea returului împreună cu primirea datelor bancare corecte. Cele 7 zile lucratoare se calculeaza din ziua urmatoare a procesari returului.
Daca plata a fost facuta cu cardul bancar online, banii se vor intoarce automat in acelasi cont.

Puteți alege să trimiteți cu orice firmă de curierat, dar în acest caz costurile de transport de retur vor fi suportate de client Adresa la care se trimite coletul retur este: S.C. StarShinerS SRL, Str. Câmpului Nr. 7, Localitatea Palota, județul Bihor, cod postal 417516.

Produsele pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii (OUG 34/2014).

Costul returului este suportat de client. Dacă se folosește serviciul nostru de ridicare colet, se aplică o taxă preferențială de 15 lei.

Rambursarea sumelor se face în max. 7 zile lucrătoare, în cont bancar sau pe cardul utilizat la plată.

Taxa de ramburs (4.99 lei), taxa de transport inițială sau taxa pentru plata prin card la easybox/locker nu se restituie.

Produsele cu reducere ≥ 30% nu beneficiază de schimb gratuit. Costul unui schimb este 15 lei prin curierul nostru, sau integral suportat de client dacă alege alt curier.

Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate: etichete intacte, sigiliu atasat, fără urme de purtare sau deteriorare. Articolele care sunt prevazute cu sigiliu de securitate trebuie să fie trimise întocmai. Dacă sigiliul va fi îndepărtat, dreptul la retur se va pierde.

1. Anunți returul, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, prin completarea Formularului online de returnare.
2. Te rugam sa returnezi comanda, prin Poșta Națională, la adresa:
- pentru returnare din Germania/Austria: Muntean Roxana, Salamanderweg 13, 84034 Landshut, Germania;
- pentru retunare din celelalte țări: S.C. StarShinerS SRL, Str. Câmpului Nr. 7, Localitatea Palota, Județul Bihor, cod postal 417516.
3. Noi îţi vom confirma prin email recepţionarea returului.

Cheltuielile legate de transportul retururilor, cât și a comenzilor alese în schimbul acestora din afara teritoriului României vor fi suportate de către client.

Returnările de bani se fac în 7 zile lucratoare de la recepționarea, verificarea și acceptarea returului împreună cu primirea datelor bancare corecte.