Returnare produse

O singură dată într-o lună calendaristică doar pe teritoriul României prin completarea online a formularului de retur și cererea de ridicare colet. Puteți returna sau schimba produsele comandate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului.

Returnările de bani se fac în 7 zile lucratoare de la recepționarea, verificarea și acceptarea returului împreună cu primirea datelor bancare corecte. Cele 7 zile lucratoare se calculeaza din ziua urmatoare a procesari returului.
Daca plata a fost facuta cu cardul, banii se vor intoarce automat in acelasi cont.

Puteți alege să trimiteți cu orice firmă de curierat, dar în acest caz costurile de transport de retur vor fi suportate de client Adresa la care se trimite coletul retur este: S.C. StarShinerS SRL, Str. Câmpului Nr. 7, Localitatea Palota, județul Bihor, cod postal 417516.

Nu se pot restitui produse folosite, deteriorate sau care prezinta urme de purtare, spalare.

Pentru returnarea articolului, acesta trebuie sa fie insotit de etichete, actele insotitoare si de sigiliul intact. Lenjeria intimă, costumele de baie, dresuri damă, dresuri modelatoare damă, măştile de protecţie și pijamalele sunt singurele articole care nu pot fi schimbate/returnate, din motive de igienă. Orice retur care nu respectă Termenii și condițiile StarShinerS va fi refuzat.

Articolele care sunt prevazute cu sigiliu de securitate trebuie să fie trimise întocmai. Dacă sigiliul va fi îndepărtat, dreptul la retur se va pierde.

Dacă produsele returnate nu corespund condițiilor de mai sus, ne rezervăm dreptul de a nu vă returna contravaloarea produselor, urmând să vă retrimitem coletul cu plata expediției la DESTINATAR.

Împachetati produsele, de preferat în ambalajul original. Daca acest lucru nu este posibil, vă rugăm să le ambalați într-un mod asemănător, pentru a vă asigura că acestea nu sunt deteriorate în timpul transportului.

Echipa StarShinerS verifică exclusiv calitatea fiecărui articol, oferindu-ți, astfel, garanția că articolele comandate de pe StarShinerS.ro sunt într-o stare impecabilă. În cazul unei excepții, vă rugam să ne contactați în maxim 24H printr-un email la adresa sesizari@starshiners.com, pentru a remedia aceasta neplăcere. Ne asumăm răspunderea și îți înlocuim articolul cu unul identic (model, mărime și culoare), suportând și taxele aferente transportului (tur, retur) după validarea sesizării.

Dacă se vor trimite două sau mai multe colete de retur în aceeași lună calendaristică, începând cu cel de-al doilea colet se va percepe o taxă preferențială de retur, în valoare de 15 lei, în cazul în care se optează pentru serviciul StarShinerS de ridicare colete.

Punctele de fidelitate pot fi folosite o singura data. Punctele de fidelitate nu se raporteaza de la o comanda la alta. In cazul in care returnezi o comanda sau un articol dintr-o comanda in care ai folosit puncte de fidelitate, acestea se vor anula.

1. Anunți returul, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, prin completarea Formularului online de returnare.
2. Te rugam sa returnezi comanda, prin Poșta Națională, la adresa:
- pentru returnare din Germania/Austria: Muntean Roxana, Saphirweg 3, 84032 Altdorf, Germania;
- pentru retunare din celelalte țări: S.C. StarShinerS SRL, Str. Câmpului Nr. 7, Localitatea Palota, Județul Bihor, cod postal 417516.
3. Noi îţi vom confirma prin email recepţionarea returului.

Cheltuielile legate de transportul retururilor, cât și a comenzilor alese în schimbul acestora din afara teritoriului României vor fi suportate de către client.

Returnările de bani se fac în 7 zile lucratoare de la recepționarea, verificarea și acceptarea returului împreună cu primirea datelor bancare corecte.